Сегодня попалась на глаза статья уважаемого человека, Charlie Maclean-Bristol, написанная им по следам сурового похолодания и снежных заносов, выпавших на долю Великобритании в этом году. Не буду пересказывать статью целиком, но остановлюсь на нескольких моментах, показавшихся мне наиболее интересными, дополнив своими мыслями и рассуждениями.
Случится то происшествие, которого вы не ждете.
Казалось бы, ничего нового, про это говорится от раза к разу, но, несмотря ни на что, зачастую готовимся мы именно к тому, с чем уже сталкивались в обозримом прошлом. Типичный пример тому — меры, принимаемые TSA по обеспечению безопасности полетов после очередных [попыток] терактов, когда защитные меры почему то выстраиваются исходя из предположения, что следующая попытка теракта произойдет в точности по сценарию предыдущей. Мораль — планы обеспечения непрерывности деятельности должны быть:
а) достаточно гибкими
б) рассчитывать на самые худшие сценарии развития ситуации
Не рассчитывайте на работоспособность коммунальных служб
Если чрезвычайная ситуация окажется достаточно масштабной, то велика вероятность того, что:
- У вас не будет электричества. Его может не быть вообще, его могут ограничить предприятиям, его могут «веерно» отключать. В любом случае, если ваш бизнес — это не детский сад или больница, то с большой вероятностью при дефиците энергоснабжения вам может «не хватить».
- Дизель-генераторы могут не помочь. Например, если не будет достаточного запаса солярки, а дороги засыплет снегом. Или заправки не будут работать, потому что там не будет электричества, и насосы не будут работать.
- У вас не будет связи. Бесконечно трагичный, но очень яркий пример — недавнее землетрясение на Гаити. Точнее, не будет привычных видов связи — фиксированной и мобильной. Спутниковая, до определенного масштаба ЧС, будет продолжать работать.
- Воды тоже может какое-то время не быть. Кроме того запаса к кулерам, который есть у вас в офисе, если он есть.
- Транспорт работать не будет. Потому что (см.выше) — не будет топлива, электричества, дорог.
Мораль — определяя свою стратегию, учитывайте возможные изменения окружающего вас мира. Одно из направлений для размышлений — если все ядро вашего бизнеса расположено в одной точке пространства (включая ИТ) — серьезно подумайте о том, чтобы разместить резервную площадку на значительном отдалении.
После ЧС — проведите переоценку RTO
Отличный совет, Чарли. BIA — это компромисс между амбициями подразделений, и ценой обеспечения высоких показателей восстановления. Далеко не всегда в процессе BIA удается сделать четкую количественную оценку потерь в случае ЧС и доли в ней от простоя отдельных бизнес-процессов. Однако реальная чрезвычайная ситуация отлично расставляет все по местам, и вы можете реально посмотреть, что произошло, если показатели RTO не были достигнуты.
