Хороший пример грамотной кризисной коммуникации, или как Москва борется с ураганами

На этой неделе Москва начала сталкиваться с ранее невиданными природными явлениями, такими, как ураганы и ливни, накрывающие весьма ограниченную территорию. Но зато уж от души.

Одним из таких ураганов накрыло датацентр DataLine на Боровой.  При этом были серьезны повреждены три внешних чиллера, что привело к временному выходу из строя системы кондиционирования ЦОД. Происшествие для ЦОДа более чем серьезное. Анализируя происходящее, хочется отметить три вещи:

1. Коллеги довольно четко отработали ситуацию со своими клиентами, объяснив суть проблем и вместе приняв решение об управляемом выключении части оборудования.
2. На сайте появилась весьма подробная информация о произошедшем, что позволило избежать ненужных слухов.
3. Наконец, сами последствия аварии были ликвидированы вполне оперативно и профессионально.

Коллегам — респект, тем, кого пока не затронуло — хороший кейс.