Серьезное несчастье постигло пользователей Sony PlayStation. В результате атаки неустановленных злоумышленников, которая, по заявлению Sony, происходила 17-19 апреля (3 дня, и никто не заметил? или так и не поняли, когда было?),  PlayStation Network перестала работать.  26 апреля Sony порадовала своих пользователей, что, оказывается, в результате атаки были похищены их персональные данные, включая, возможно, номера кредитных карт, и призвала активно мониторить транзакции по счетам.

При этом PlayStation Network по-прежнему не работает, и остается только предполагать, что тому виной — либо в процессе атаки вся инфраструктура была сознательно сильно порушена (но где же тогда оффлайн бекапы?), либо дыра в безопасности оказалась столь серьезной, что Sony предпочла прекратить предоставление сервиса до устранения этой проблемы.

Тем временем, судя по реакции в блогосфере, пользователи (а их число превосходит 75 млн) разделились на три группы — наиболее взрослые пошли блокировать карты и менять пароли на других сервисах, другие, не выдержав столь долгого «одиночества» пошли покупать XBox’ы и т.п., а третьи ждут восстановления сервиса и сильно волнуются за сохранность своих виртуальных активов- примерно вот так.

Не владея информацией о том, как была построена инфраструктура PSN, довольно тяжело комментировать столь затянувшееся восстановление, но, на мой взгляд, неделя (плюс еще неизвестно сколько) — это в любом случае неприлично много для онлайн-сервиса с таким количеством пользователей. Коммуникация с пользователями также была крайне неспешной и малоинформативной.

Впрочем, это первая оценка происшедшего, посмотрим, чем закончится эта история…

Update 1: 27 апреля Sony разместила в своем блоге относительно подробные Q&A по ситуации. Согласно официальной позиции, сервисы были сознательно отключены из соображений безопасности (читай, обнаружена такая дыра, закрыть которую оперативно не получается), и появились первые прогнозы по срокам восстановления — одна неделя, отсчитывая с 26 апреля (не гарантированные, но «we expect to have some services up and running «). Тем временем за два торговых дня 26 и 27 апреля котировки Sony на NYSE упали на 3.3%.

Update 2: За 28 апреля никаких видимых существенных изменений не произошло. Еще 2.2% вниз.

Реклама

Три дня заняло у Amazon разрешение проблем с доступностью сервисов EC2 и RDS в одной из зон, North Carolyna.

Amazon Web Services StatusК размышлению о том, как резервировать облачные сервисы — в разных зонах, у разных провайдеров, в частных облаках….

Похоже, что нет. По-крайней мере, готовы хуже, чем были три года назад…

Forrester Research опубликовал отчет «Wake-Up Call: You Aren’t Ready For A Disaster», посвященный оценке уровня подготовленности организаций к наступлению чрезвычайной ситуации. Не то, чтобы все было совсем плохо, но цифры четко свидетельствуют — кризис и сопутствующее сокращение затрат не прошли даром. Основные проблемные области, в которых зафиксировано ухудшение  — актуальность планов и их регулярное тестирование. Если в 2007 тестировали свои планы чаще, чем раз в год, 58% организаций, то в 2010 это число снизилось до 42%. В результате, например, по факту случившихся чрезвычайных ситуаций процент организаций с нулевым фактическим временем восстановления  снизился с 30% до 13%.

Надежда на технологии, как показывает опыт, себя не оправдывает — одних технологий явно недостаточно. Если внимательно проанализировать все цифры, ситуация не драматичная, но в сочетании с ростом угроз природных ЧС — есть повод обратить больше внимания на возможные проблемные зоны.

 

%d такие блоггеры, как: