Будьте честными с пользователями
04.03.2012
Сегодня, посмотрев на трекинг идущей ко мне FedEx’ом посылки, попал на такую страничку.
Возникло две мысли.
1. Внесение улучшений — это прекрасно. А нельзя их вносить без прерывания сервиса?
2. Интересно, на случай непреднамеренной недоступности системы у FedEx есть другая страничка, с URL, отличным от … /tracking-outage/outage.html?
Ну и последняя мысль — как прекрасно лаконичен греческий язык 🙂
Реклама
14.03.2012 в 12:09
1. Наверно речь о тех улучшениях, ктоторые должны восстановить сервис.
Т.е. этой страницей уведомляют пользователей о том, что чинят, а не о том, что пытались проапгрейдить и все упало…
Причину они вряд ли сообщат, да и не зачем имидж портить. У них имидж — актив, поэтому защищают.