Оценка поставщиков: выбираем облачного провайдера

Эта публикация открывает цикл «BCM: Оценка поставщиков», в котором мы будем обсуждать разные аспекты оценки надежности ключевых поставщиков товаров и услуг. Список вопросов, которые будут освещаться в рамках данной темы, открыт, поэтому любые комментарии и пожелания приветствуются.

В завершение цикла для свободного скачивания будет выложен достаточно детальный опросник для оценки и скоринга существующих контрагентов (в контексте непрерывности бизнеса), который вы можете самостоятельно использовать в своей работе.

Начнем с неплохого документа от Sungard AS: «50 Cloud Computing Questions You Should Ask BeforeSelecting A Cloud Service Provider«.

50 вопросов, разбитые на несколько групп, позволят задуматься о массе существенных моментов до того, как вы сделаете выбор в пользу того или иного провайдера. Написано легко и даже с юмором, читается быстро. Пробегусь по основным блокам, но, безусловно, имеет смысл прочитать документ целиком.

• What Are The Rules?

Основные вопросы, касающиеся базовых SLA.

• Who Makes The Move?

Вопросы по процедуре миграции в облако существующей инфраструктуры.

• How Compatible Are You?

Небольшой технический блок, касающийся возможных несовместимостей на уровне гипервизора/API.

• How Will They Ensure Safety & Security?

Это уже ближе к стандартной процедуре оценки поставщиков — вопросы, касающиеся системы непрерывности бизнеса на стороне провайдера.

• Do You Agree On Trust & Protection?

Риск-менежмент и комплайенс провайдера.

• Who Pays For What?

Очень полезный раздел, позволяющий заранее исключить ситуации типа «этого нет в контракте, надо доплатить…»

• Can We Still Be Friends After?

Эта группа вопросов логически завершает документ — процедуры расторжения контракта, когда прекращаются платежи, как обеспечить передачу данных и т.п.