Непрерывность бизнеса в цепочках поставок

Из-за пандемии CoViD-19 окружающий нас мир меняется с невиданной ранее скоростью. За считанные дни большая часть организаций научилась удаленной работе. Пусть не идеально, пусть с существенной потерей производительности и с огромными компромиссами в части информационной безопасности, но люди начали работать из дома. И некоторые из них даже находят в себе силы задуматься о будущем.

Что ждет нас после того, как спадет волна пандемии (предполагаем, что человечество все-таки выживет)? В тех организациях, которые смогут пережить период карантина, сотрудники вернутся на свои рабочие места и столкнутся с массой проблем, среди которых будут:

  • Существенное падение спроса (для большинства секторов);
  • Серьезная нехватка денег;
  • Проблемы в цепочках поставок;
  • Многое, многое другое…

Сегодня я попробую рассказать, какие подходы используются в управлении непрерывностью цепочек поставок и как можно с пользой использовать сегодняшние «карантинные» дни для того, чтобы сыграть «на опережение».

В качестве примера, чтобы прочувствовать потенциальную серьезность проблемы (если вдруг вам еще не хватает реальных проблем собственного предприятия) — погуглите кейс Nokia и Ericsson после пожара на заводе в Альбукерке.

Для начала вам понадобится список всех критичных для бизнеса поставщиков. Под термином «поставщик» («vendor» в англоязычной литературе) подразумеваются любые поставщики товаров и услуг, от которых зависит наша организация. Сюда могут попасть поставщики и производители оборудования, операторы связи, курьерские компании, и многие другие.

Правильнее всего получить этот список в результате проведенного анализа воздействия на бизнес — тогда вы никого не потеряете, и у вас на входе сразу будут целевые показатели восстановления для процессов, связанных с этими поставщиками — основа SLA, даже если формально у вас его не существует. Но в «боевых» условиях можно попробовать составить его путем мозгового штурма, обязательно включив в список такие характеристики, как:

  • Степень критичности;
  • Целевое время восстановления (RTO) — сколько организация способна обходиться без этого поставщика без серьезных потерь для бизнеса;
  • Возможный уровень деградации сервиса (MBCO) — допустимо ли снижение уровня сервиса или объема предоставляемых услуг.

Далее из этого списка выберите подмножество наиболее критичных (проведите линию отсечения, исходя из текущего риск-аппетита и времени, которое вы сейчас готовы потратить на анализ и выработку защитных мер).

Для каждого из оставшихся поставщиков надо ответить, как минимум, на следующие вопросы:

  • Есть ли альтернативы данному поставщику в случае возникновения проблем?
  • Какие риски связаны с данным поставщиком и есть ли возможности их снижения?
  • Что необходимо сделать заранее, чтобы обеспечить возможность быстрого переключения на другого поставщика (заключение договоров, внесение изменений в производственные процессы и т.п.)?
  • Есть ли возможность увеличить запасы материалов/комплектующих, чтобы иметь больше времени на поиск новых поставщиков?
  • Как обеспечить раннее обнаружение потенциальных проблем, связанных с поставщиком?

Ответы на эти вопросы помогут вам заранее определить стратегию действий на случай возникновения проблем, связанных с вашими поставщиками. И если вы будете действовать быстро — это даст вам преимущество перед конкурентами, и повысит ваши шансы на выживание.

Если вам нужна дополнительная помощь по данной теме, или по любым другим вопросам в области непрерывности бизнеса — мы всегда готовы вам помочь.

Алексей Чеканов, chekanov@almitech.ru

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s