Анализ ЧС

Анализ происшедших чрезвычайных ситуаций, postmortem

BIA: не рублем единым…

~ Алексей Чеканов

Любой крупный инцидент всегда дает возможность чему-то научиться. Если можно это сделать на чужих ошибках — еще лучше. Сегодня мы разберем аварию в датацентре Спортмастера, а точнее — реакцию пользователей на недоступность различных сервисов.

Немного фактов: вечером, в субботу 13.07.2025, на инфраструктуре Спортмастера произошла существенная авария, приведшая к недоступности практически всех сервисов компании примерно на сутки. Не работали магазины, сайт, приложение и т.п. Декларированная причина аварии — затопление датацентров.

Continue reading →

Верный: шел 7-й день…

~ Алексей Чеканов ~ Leave a comment

Три дня назад я писал про масштабный сбой в «Верном» и на тот момент было ощущение, что ситуация под контролем и выправляется. Однако, после визита в пару магазинов стало понятно, что это далеко не так.

КСО (кассы самообслуживания) по-прежнему не работают. Централизованных поставок в магазин с момента сбоя не было (в любой сети есть как централизованные поставки — то, что везут из распределительных центров, так и прямые поставки поставщиков в магазины — например, хлеб). Остатки на полках датированы в лучшем случае 30-м мая. Еще пару дней, и в магазинах сети можно будет делать апокалиптические фоторепортажи.

Continue reading →

Postmortem BIA

~ Алексей Чеканов ~ Leave a comment

Последнее время, что ни выходные, то кто-нибудь поломается. В этот раз не повезло сети «Верный». Надо заметить, что команда «Верного» держала удар достаточно неплохо. Несмотря на определенный уровень деградации сервиса, магазины продолжали работать. Да, отвалился эквайринг, кассы самообслуживания и интернет-заказы, но продолжали работать кассы за наличные. Товары в магазине были. Маркированные товары (Честный знак, алкоголь и прочее) продавались. Эквайринг на третий день заработал.

Эксперты дают различную оценку потерь, поэтому попробуем разобраться в этом вопросе самостоятельно, причем не в формате «художник так видит», а с математическими выкладками.

Continue reading →

Зарплата для папуаса

~ Алексей Чеканов ~ Leave a comment

Менее, чем в 200 километрах к северу от Австралии находится государство Папуа — Новая Гвинея. Оно не совсем обычное в нашем понимании, там действительно живут папуасы (это просто название одного из народов, населяющего страну) и иногда там едят людей.

В частности, каннибалы сорвали выборы 2012 года, потому что избиратели боялись ходить голосовать… потому что по дороге на участок могли съесть, и вроде даже человек 7 съели. С 1971 по 2013 в стране действовал закон о колдовстве. В общем интересный мир, но мы сейчас не о том. Мы немного поговорим про ИТ (да, ИТ там тоже есть).

Continue reading →

Сгоревший РЦ Wildberries, или страхование vs непрерывность бизнеса

~ Алексей Чеканов ~ Leave a comment

На примере пожара на распределительном центре (неважно, будь это сегодняшнее происшествие на РЦ Wildberries в Шушарах, или любое другое) очень хорошо видно, почему страховка от пожара — вещь полезная, но закрывает очень небольшую часть проблем.

Continue reading →

Блэкаут в Ливане

~ Алексей Чеканов ~ Leave a comment

Сегодня мы стали свидетелями редчайшего явления, когда целая страна минимум на сутки осталась без электроснабжения, причем не в результате ЧС, а планово. В результате крайне тяжелого экономического положения государство не смогло оплачивать счета компании-оператора двух ТЭС.

Continue reading →