Верный: шел 7-й день…

Три дня назад я писал про масштабный сбой в «Верном» и на тот момент было ощущение, что ситуация под контролем и выправляется. Однако, после визита в пару магазинов стало понятно, что это далеко не так.

КСО (кассы самообслуживания) по-прежнему не работают. Централизованных поставок в магазин с момента сбоя не было (в любой сети есть как централизованные поставки — то, что везут из распределительных центров, так и прямые поставки поставщиков в магазины — например, хлеб). Остатки на полках датированы в лучшем случае 30-м мая. Еще пару дней, и в магазинах сети можно будет делать апокалиптические фоторепортажи.

Остатки мясной продукции. Дата производства — не позднее 30 мая, т.е. до начала сбоя
Остатки молочной продукции. Тут еще можно что-то найти.
Яйца. Хоть и не скоропортящийся товар, зато с высокой оборачиваемостью.
Больше похоже на зеркало, чем на холодильник (это уже Московская область)

С печалью глядя на пустые полки, попробуем пересмотреть оценку ущерба.

Очевидно, и это подтверждается очередями в соседних магазинах того же сегмента, с понедельника (когда заработал эквайринг) и до момента возобновления поставок наблюдается нарастающий отток пользователей. Если оптимистично предположить, что в понедельник вечером в магазины сети вернулись почти все обычные покупатели (в первой половине дня магазины еще практически не работали), то всю неделю ситуация постепенно ухудшалась. Часть покупателей пошла закупаться у конкурентов, а у оставшихся существенно уменьшился чек. Приблизительно вот так (возможно, не так резко, но показатели на конец недели с пустыми полками должны быть примерно такие):

ДеньВторникСредаЧетвергПятница
Отток, %
(от обычного уровня)
20%40%60%80%
Потери за день16 млн. ₽ 32 млн. ₽49 млн. ₽65 млн. ₽

Итого за 4 дня потери составят около 162 млн. рублей. В дальнейшем, до восстановления пополнения, сеть будет продолжать терять ежедневно порядка 65 млн. рублей только за счет оттока покупателей.

Следующая область потерь — запасы на РЦ. Каждый день на РЦ продолжают списывать просроченные товары (а это, кстати, кроме потерянных денег, еще и затраты на утилизацию). В предыдущем посте мы уже оценили потери за первые три дня в 160 млн. Думаю, не будет преувеличением предположение о потерях еще минимум в 100 млн. рублей за 4 дня этой недели. Таким образом, 4 дня унесли еще около 260 млн. рублей, или еще одну годовую прибыль сети.

Итого: оценка потерь сети «Верный» на 07.06.2024 — примерно 660 млн. рублей. Это, конечно, меньше миллиарда, который называли различные эксперты. Но, во-первых, я старался быть максимально сдержанным в своих оценках, а во-вторых, 660 млн. рублей — это все равно огромные деньги для такой сети.

Пока инфраструктура не будет восстановлена, каждый последующий день будет стоить сети примерно 100 млн. рублей потерь, пока на РЦ не протухнет все, что может протухнуть. Дальше будет немного меньше, но надеюсь, что до этого момента функционирование сети все-таки восстановится.

Во всей этой истории есть еще одна пострадавшая сторона, о которой гораздо реже говорят. Это огромная армия поставщиков. Математика простая: чтобы каждый день что-то продавать на 340 млн. рублей, надо это что-то примерно за 258 млн. рублей закупать. И вот эти деньги — это потери поставщиков. Конечно, их тоже надо делить по категориям. Товары длительного хранения не пропадут, здесь будет в первую очередь воздействие на денежные потоки и затоваривание складов. Со скоропортом все гораздо хуже. Найти в моменте нового покупателя на скоропортящиеся товары, сопоставимого по масштабу с «Верным», будет нелегко. Кто-то работал с сетями-конкурентами, им повезло. Они смогут увеличить отгрузки на них (покупателям же все равно надо будет где-то встретиться со своей курицей). А вот производители СТМ (собственной торговой марки сети «Верный») окажутся в самом плохом положении — они не смогут найти себе другого покупателя. С учетом того, что запас прочности поставщиков точно меньше, чем у самой сети, этот инцидент ударит по ним гораздо сильнее.

Три направления для рефлексии на выходные: информационная безопасность, непрерывность бизнеса и диверсификация.

Update 1 (утро понедельника, 10.06.2024). Полки со скоропортящимся товаром опустели чуть меньше, чем полностью.

Молочная продукция. Сравните с фото выше.

Update 2 (вторник, 11.06.2024). Началось пополнение товарных запасов. Полки еще не полные, на это уйдет еще несколько дней. Но в целом ситуация явно под контролем. На это ушло 9 дней

Disсlaimer: все вышесказанное является личным мнением автора, основано только на информации из открытых источников и в силу этого может содержать неточности в расчетах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *