The Business Continuity Institute выпустил регулярный отчет BCI Crisis Management Report 2024. Давайте посмотрим, что произошло за прошедший год в части кризисного управления.
Пожалуй, самой полезной информацией в отчете является статистика по частоте использования механизмов кризисного управления.
За прошедший год механизмы кризисного управления использовали хотя бы 1 раз 77% респондентов, а 17% делали это не менее 5 раз. Это означает, что кризисное управление из неочевидной потребности становится рабочим механизмом корпоративного управления. Как следствие — его надо внедрять, отрабатывать и совершенствовать, и это должно встречать понимание у топ-менеджмента.
В каких ситуациях использовались механизмы кризисного управления? Ниже приведены 5 наиболее частых причин, полный список можно посмотреть в отчете.
Как мы видим, картина вполне релевантная и для наших реалий.
Основные проблемные зоны кризисного управления:
В каждой третьей организации есть проблемы с доведением планов кризисного реагирования до работников. Члены кризисного комитета не всегда достаточным образом тренированы, да и просто зачастую «засиделись». И, наконец, они тоже люди, и тоже выгорают.
Большое внимание в отчете уделяется вопросам проведения тренингов и учений для команды кризисного реагирования. Здесь — двумя руками «за», без регулярных тренировок эффективность кризисного реагирования в час Х падает катастрофически.
Полная версия отчета доступна на сайте BCI.