Верный: шел 7-й день…

Три дня назад я писал про масштабный сбой в «Верном» и на тот момент было ощущение, что ситуация под контролем и выправляется. Однако, после визита в пару магазинов стало понятно, что это далеко не так.

КСО (кассы самообслуживания) по-прежнему не работают. Централизованных поставок в магазин с момента сбоя не было (в любой сети есть как централизованные поставки — то, что везут из распределительных центров, так и прямые поставки поставщиков в магазины — например, хлеб). Остатки на полках датированы в лучшем случае 30-м мая. Еще пару дней, и в магазинах сети можно будет делать апокалиптические фоторепортажи.

Continue reading

Postmortem BIA

Последнее время, что ни выходные, то кто-нибудь поломается. В этот раз не повезло сети «Верный». Надо заметить, что команда «Верного» держала удар достаточно неплохо. Несмотря на определенный уровень деградации сервиса, магазины продолжали работать. Да, отвалился эквайринг, кассы самообслуживания и интернет-заказы, но продолжали работать кассы за наличные. Товары в магазине были. Маркированные товары (Честный знак, алкоголь и прочее) продавались. Эквайринг на третий день заработал.

Эксперты дают различную оценку потерь, поэтому попробуем разобраться в этом вопросе самостоятельно, причем не в формате «художник так видит», а с математическими выкладками.

Continue reading