Альфа-Банк в очередной раз демонстрирует отличный пример предупреждения пользователей о недоступности системы (картинка была размещена в корпоративных эккаунтах Facebook и Twitter). Достаточно удачно выбранное время, четкий, лаконичный текст:

Уважаемые клиенты! С 23:00 13 апреля до 00:30 14 апреля будут проводиться плановые работы, в связи с чем в это время будут недоступны Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек. Примите наши извинения, если это доставит вам неудобство.

Альфа-банку респект, и не забываем про своих клиентов и партнеров…
Click

Реклама

На днях в твиттере FEMA (американский МЧС) мне попалось интересное сообщение, опубликованное в момент, когда ураган Isaac дошел до Нового Орлеана .  «Телефонные линии могут быть перегружены, поэтому обновляйте ваши статусы в социальных сетях или шлите SMS вашей семье и друзьям о том, что у вас все Ок.»

Подумалось, что в момент ЧС, даже если инфраструктура операторов не пострадала, практически всегда имеет место перегрузка сети — все звонят/пишут друг другу, пытаясь удостовериться, что с близкими все хорошо. И неплохо бы доносить до людей культуру коммуникации, чтобы они понимали, что SMS грузит каналы совсем немного, голос больше, а вот доступ в Интернет — заметно больше (опять же, стоит различать отправку короткого сообщения в Twitter и загрузку всей своей ленты в Facebook).

Возвращаясь к FEMA… наверное, они подразумевали, что люди будут обновлять свои  статусы  не с мобильных устройств, но не факт, что все это поняли.

%d такие блоггеры, как: