Большой брат беспокоится о тебе…

SafetyCheckFacebook запустил интересную функцию под названием Safety Check (или, в русском варианте, Проверка безопасности). В случае чрезвычайного происшествия Facebook рассылает всем, кто находится в зоне поражения, push-сообщение о ЧС с вопросом «Вы в безопасности?». На него можно ответить «Я в безопасности» или «Я за пределами местности» (см. картинку). Далее есть возможность посмотреть, кто из ваших друзей оказался в зоне ЧС, и кто из них подтвердил свою безопасность.

Сама по себе идея интересная, т.к. сервисы типа Facebook обладают одной из наиболее полных баз о том, кто находится в зоне поражения, основываясь на данных геопозиционирования мобильных устройств. Более полная база есть только у операторов мобильной связи, ну и, опосредованно, у большого брата. Кроме этого, в случае ЧС большая часть тех людей, судьба которых меня будет волновать, скорее всего окажется в списке моих друзей на Facebook.

Из отрицательных моментов — я бы не стал расcчитывать после сколь-нибудь серьезной ЧС на наличие в зоне поражения Интернета , особенно мобильного. Из-за этого большое количество людей, отмеченных, как находящиеся в зоне бедствия, будет с неизвестным статусом — не самый успокаивающий фактор.

Будет ли доступна данная функция в России — пока непонятно (до первой ЧС).

Слабое звено, или немного о человеческом факторе

muller

Верить в наше время нельзя
никому, порой 
даже самому
себе. 
Мне можно. (с)

 

Когда мы проводим у наших заказчиков оценку рисков непрерывности бизнеса, мы часто сталкиваемся с неприятием рисков, связанных с собственным персоналом. В качестве аргументов можно услышать все, что угодно — корпоративная культура, лояльность и т.п. Поэтому сегодня вашему вниманию предлагается свежий пример из реальной жизни.

26 сентября 2014 года 36-летний Brian Howard совершил неудачную попытку самоубийства. Согласно источникам, его, ветерана ВМС США, работавшего последние 8 лет на обслуживании телекоммуникаций FAA (Federal Aviation Administration), собирались перевести на Гавайи. Это примерно, как если бы у нас человека отправили в Крым… Не знаю, что его так расстроило, но для нас в этой истории важно, что что-то в судьбе человека произошло. К сожалению, это случается, и это может случиться в любой стране и в любой компании.

Я также не знаю, чем провинилась перед Брайаном FAA, но он решил перерезать кабели и поджечь оборудование в центре управления полетами Aurora, обслуживающем Чикагские аэропорт O’Hare (второй по величине в США) и аэропорт Midway. Огонь повредил 20 из 29 стоек с серверным и сетевым оборудованием. Продолжить чтение «Слабое звено, или немного о человеческом факторе»

Эвакуация офиса

Emergency SignВ прошедшую пятницу новостные ленты сначала пестрели сообщениями «Офис Газпрома на Наметкина эвакуируют из-за сообщения о заложенной бомбе», чуть позже — «Нет, Газпром не эвакуируют». То ли уровень народной любви к Газпрому зашкаливает в последнее время, то ли картина эвакуации высотки слишком яркая, но медийная волна была большой. На фоне этого я собрался написать давно вызревавший пост про эвакуацию и точки сбора.

Safety First — не просто красивые слова. Продолжить чтение «Эвакуация офиса»

Disaster Recovery в домашних условиях, или непрерывность бизнеса для домохозяек

floodСегодня ночью мы всей семьей проводили тестирование планов непрерывности бизнеса. Тестирование проходило по четвертой, самой жесткой схеме — в боевых условиях.

Первые признаки инцидента появились в 5 утра, когда меня разбудил странный звук. Продолжить чтение «Disaster Recovery в домашних условиях, или непрерывность бизнеса для домохозяек»

Связь в условиях ЧС — новые «гаджеты»

Mobile network in a backpackНа днях Vodafone представил очередное красивое решение для организации связи в районе чрезвычайной ситуации (а ЧС, как мы сейчас наблюдаем, бывают разные). В 11-килограммовом рюкзаке размещается базовая станция стандарта 2G, и устройство для подключения к сети оператора через спутниковый канал. Устройство, понятное дело, не очень производительное (до 5 одновременных голосовых соединений с радиусом покрытия 100 м), но для обеспечения связью эпицентра ЧС может быть весьма ценно. Есть и более мощное решение, с радиусом покрытия в 5 км, весом в 100 кг в пяти чемоданах, что тоже вполне мобильно.

"Мобильный рюкзак" изнутри

Что важно — это действительно автономное решение, способное (в паре с дизель-генератором) обеспечить базовые функции связи: голосовую связь и SMS, вне зависимости от того, какие элементы инфраструктуры сохранились после ЧС, что отключено насильственно, и т.п. Осталось только, чтобы кто-то из операторов взял это себе на вооружение.

Верить в наше время нельзя никому. Порой даже самому себе. (с)

Aerial view of a fire at a warehouse in Barracas, in southern Buenos Aires, Argentina. (AFP/Nicolas Garcia)Очень часто на встречах с заказчиками мне приходится слышать про сверхнадежных партнеров (ЦОДы, архивы, депозитарии и проч.), которым не страшен не пожар, ни ураган… да ничего им не страшно.

А теперь просто посмотрите этот короткий ролик про трагедию в архиве Iron Mountain в Буэнос-Айресе, унесшую жизни 9 пожарных, и, судя по масштабу происшествия, огромное количество документов, переданных Iron Mountain на хранение. При этом Iron Mountain — один из крупнейших игроков рынка управления документами (архивами), работающий с 1951 г. И уж точно у них были и системы пожарной сигнализации, и пожаротушения. По крайней мере, про это утверждается на сайте компании.

Поэтому по прежнему основной постулат в нашей дисциплине — чрезвычайные ситуации случаются. Невзирая на все меры по снижению рисков, они могут произойти с кем угодно. Зачастую за пределами вашего контроля. И это надо учитывать в своих планах.

Фото AFP/Nicolas Garcia.

Пожар, все пропало…

Банк МосквыНа этот раз даже почти ничего комментировать не буду — скриншот сам за себя скажет. Классическая цепочка: событие-паника-разъяснение. Респект Ольге Анищенко из Банка Москвы, при том, что, возможно, работа с медиа даже не относится к ее зоне ответственности. Четко, спокойно, по делу.

Комплексная система оповещения — немного мирового опыта

Вчера Российский президент подписал указ «О создании комплексной системы экстренного оповещения населения об угрозе возникновения или о возникновении чрезвычайных ситуаций».  Сам указ много информации не содержит, основной посыл — система должна быть создана к 1 января 2014, и работать на всех уровнях — от федерального до объектового. Ну и да, она должна сопрягаться с техническими устройствами и использовать современные информационные технологии, электронные и печатные (?) СМИ.

Очевидно, что самое интересное начнется дальше, когда будут возникать постановления Правительства во исполнение этого указа. Там будет и конкретика, и, не исключено, исполнители.

Скажу сразу — этот пост не для того, чтобы увеличить ряды желающих постебаться над рындой. Я двумя руками за наличие такой системы. Но у меня к ней два требования. Во-первых, как потенциальный потребитель ее услуг (как и все мы), я хочу, чтобы она надежно работала. От этого может зависеть наша жизнь. Во-вторых, как налогоплательщик, я хочу, чтобы она стоила разумных денег.  Поэтому я поделюсь несколькими конструктивными мыслями на этот счет. Продолжить чтение «Комплексная система оповещения — немного мирового опыта»

Предотвращать или бороться с последствиями?

По следам урагана Сэнди, который обойдется США минимум в 30 миллиардов долларов (а по некоторым оценкам, если посмотреть внимательно, сумма ущерба может вырасти и до 45 миллиардов), в сети промелькнула ссылка на интересную статистику. Причем, справедливости ради отмечу — не нашу, американскую. Про нашу даже думать страшно.

Внимание: С 1998 по 2009 бюджет, выделяемый в США на преодоление последствий ЧС, вырос в 13 раз. При этом затраты на предотвращение возникновения подобного рода последствий остались на том же уровне. Продолжить чтение «Предотвращать или бороться с последствиями?»

Каналы коммуникации в момент ЧС

На днях в твиттере FEMA (американский МЧС) мне попалось интересное сообщение, опубликованное в момент, когда ураган Isaac дошел до Нового Орлеана .  «Телефонные линии могут быть перегружены, поэтому обновляйте ваши статусы в социальных сетях или шлите SMS вашей семье и друзьям о том, что у вас все Ок.»

Подумалось, что в момент ЧС, даже если инфраструктура операторов не пострадала, практически всегда имеет место перегрузка сети — все звонят/пишут друг другу, пытаясь удостовериться, что с близкими все хорошо. И неплохо бы доносить до людей культуру коммуникации, чтобы они понимали, что SMS грузит каналы совсем немного, голос больше, а вот доступ в Интернет — заметно больше (опять же, стоит различать отправку короткого сообщения в Twitter и загрузку всей своей ленты в Facebook).

Возвращаясь к FEMA… наверное, они подразумевали, что люди будут обновлять свои  статусы  не с мобильных устройств, но не факт, что все это поняли.