Думаю, что почти все из вас  хоть раз, да видели Центр управления инцидентами (ЦУИ). Большая часть — в кино или в новостях, а некоторые и в жизни. Вне зависимости от используемых технологий, специфики отрасли, места нахождения и т.п. функции у такого центра примерно одинаковые:

  • Сбор информации о происходящем из всех доступных источников
  • Консолидация, верификация и анализ информации
  • Управление командами восстановления
  • Информирование всех вовлеченных сторон — прессы, официальных органов, родственников потерпевших и т.п.

Теперь немного о технологиях. В течение долгого времени неизменными атрибутами такого центра были:

  • Телефоны (много)
  • Доски (whiteboards), на которых записывалась вся информация
  • Карты, в которые втыкались разнообразные флажки.

В принципе, как и любая проверенная десятилетиями, если не веками, технология, она работает. Надежно? Да. Эффективно? Не очень. Давайте посмотрим, какие основные проблемы возникают.

Read the rest of this entry »

Реклама
%d такие блоггеры, как: