Эта публикация открывает цикл «BCM: Оценка поставщиков», в котором мы будем обсуждать разные аспекты оценки надежности ключевых поставщиков товаров и услуг. Список вопросов, которые будут освещаться в рамках данной темы, открыт, поэтому любые комментарии и пожелания приветствуются.

В завершение цикла для свободного скачивания будет выложен достаточно детальный опросник для оценки и скоринга существующих контрагентов (в контексте непрерывности бизнеса), который вы можете самостоятельно использовать в своей работе.

Начнем с неплохого документа от Sungard AS: «50 Cloud Computing Questions You Should Ask BeforeSelecting A Cloud Service Provider«.

50 вопросов, разбитые на несколько групп, позволят задуматься о массе существенных моментов до того, как вы сделаете выбор в пользу того или иного провайдера. Написано легко и даже с юмором, читается быстро. Пробегусь по основным блокам, но, безусловно, имеет смысл прочитать документ целиком. Read the rest of this entry »

Реклама

***product placement***

SunGard объявил промо-программу по продвижению своего нового продукта, Test Management, о котором я уже писал некоторое время назад. В рамках этой программы, пользователи по всему миру, в том числе и в России, получают возможность приобрести :

  • постоянные лицензии на продукт со скидкой 81% от прайс-листа (> в 5 раз дешевле).
  • поддержку в размере 18% (вместо 25%) от уже уменьшенной цены (> в 7 раз дешевле).

На мой взгляд, для тех, кому интересна функциональность продукта — весьма выгодное  предложение.

Ну и для очистки совести — про ограничения предложения.

  1. Оно действует до 28 сентября 2012 г.
  2. Для работы Test Management необходимо наличие LDRPS (на него скидка не распространяется).
  3. Продление поддержки будет происходить уже по текущим ценам.

Непрерывность бизнеса — дисциплина довольно консервативная, и рассказывать о принципиально новых решениях приходится нечасто. И вот, SunGard объявил о выходе нового модуля семейства Continuity Managements SolutionTest Management.

Как это бывает у SunGard’а, при кажущейся сначала сложности продукта, через пару часов с ним сживаешься, и понимаешь, что разработчики предусмотрели практически все, что может понадобиться в процессе тестирования.

Если в двух словах, то продукт реализует следующие функции:

  1. Подготовка к тестированию плана целиком, фрагмента плана, или даже нескольких планов непрерывности бизнеса/аварийного восстановления. На этапе подготовки детально прорабатываются рамки тестирования, участники, цели, и т.п.
  2. Собственно тестирование. Для каждой из задач, определенных на этапе планирования, протоколируются результаты, фиксируется достижение целей. По мере выявления, детально описываются проблемы, которые могут быть тут же назначены кому-то для устранения, эскалированы и т.п.
  3. Отчетность о результатах тестирования.

А более подробно о продукте — под катом. Read the rest of this entry »

Forrester опубликовал любопытный отчет на тему места непрерывности бизнеса в заботах и бюджетах ИТ-подразделений. Согласно отчету, в среднем по миру в 2011 году компании планируют тратить 6-7% от ИТ-бюджета на задачи, связанные с BC/DR. При этом проекты по непрерывности бизнеса в списке приоритетов находятся на 1-2 местах в зависимости от масштаба организаций. Выглядит достаточно правдоподобно, и, что важно,  дает дополнительные аргументы при защите бюджета

Отчет целиком можно загрузить с сайта SunGard.

В ближайший четверг, 9 декабря 2010, в 11:00 я буду проводить вебинар, посвященный новым возможностям Continuity Management Solution, приуроченный к выходу очередного релиза системы. За последние полгода в продуктах CMS появилось достаточное количество новых возможностей,  достойных отдельного рассказа.

Для тех слушателей, которые не знакомы с возможностями продукта, я кратко пробегусь по основным функциям.

И наконец, чтобы сделать рассказ максимально приближеным  к нашим реалиям, постараюсь на некоторых примерах из жизни проиллюстрировать, как CMS мог бы сделать вашу работу более эффективной.

UPD: Запись вебинара доступна здесь.

Вчера вечером  четвертый раз с августа текущего года лондонское метро закрылось на сутки на забастовку. Закрылось, правда, не полностью (утверждается, что 80% станций открыто, и 45% поездов вышли на маршрут), но достаточно, чтобы создать в городе качественный транспортный коллапс (красные точки на картинке обозначают закрытые станции метро). Для понимания масштаба бедствия — в городах масштаба Москвы или Лондона метро в сутки перевозит порядка 4 миллионов человек (как правило, туда и обратно 🙂  ).

Посмотрим на происходящее с точки зрения управления непрерывностью бизнеса.  Сотрудники не могут добраться до работы. Ситуация в Лондоне еще относительно хороша тем, что о забастовке было известно заблаговременно. Гораздо чаще проблемы с транспортной доступностью возникают неожиданно, как результат серьезных аварий, терактов, или природных явлений (встречаем грядущий снегопад 🙂 ).  Итак, что делать организациям?

Во-первых, оценить масштаб бедствия. В этом заметно помогает  наличие актуальной структурированной информации о том, где проживают сотрудники и как добираются до офиса. В сочетание с прогнозами восстановления транспортного сообщения можно принять решение о необходимости активации тех или иных планов обеспечения непрерывности бизнеса.

Во-вторых, оповестить сотрудников о том, что им необходимо делать. Своевременное указание сотрудникам, без которых можно обойтись в офисе, остаться дома или вернуться с полпути домой поможет как избежать потерь человеческого времени, так и снизить нагрузку на транспортную систему города.

В третьих, проводить периодические учения. Не надо ждать полного коллапса — воспользуйтесь ближайшим серьезным снегопадом и отработайте возможность работы из дома.

Очевидно, все это должна сопровождать серьезная технологическая подготовка. Ключевым моментом является обеспечение  возможности удаленной работы. По мере расширения использования технологий виртуализации рабочих станций данная задача становится технологически все более простой, но важно не забывать обеспечить возможность одновременной удаленной работы значительного числа сотрудников. Не стоит забывать и про организацию самого процесса принятия решений и информирования персонала. В зависимости от масштаба организации, задачи сбора необходимой информации о сотрудниках и массового оповещения могут быть выполнена как с использованием специализированных решений, так и вручную, но главное — процесс должен быть спланирован и отработан.

Как водится, к концу года вендоры стараются отметиться чем-то интересным. Не остался в стороне и SunGard, выпустивший новую версию Continuity Management Solution 10.7, расширив ее возможностями, которых реально не хватало в проектах.

Во-первых, это Recovery Workflow.

Кстати, объявляется конкурс на лучший перевод термина workflow. Победителю — всеобщее признание и моя личная благодарность 🙂.

Если раньше план непрерывности или аварийного восстановления мог содержать в себе только «плоские» списки задач, то начиная с 10.7 в LDRPS появилась возможность определять деревья принятия решений, зависимости, и альтернативные сценарии.

Теперь для построения workflow, кроме традиционных задач (tasks), можно использовать такие элементы, как точки принятия решений с последующим ветвлением, семафоры ожидания (для синхронизации различных потоков и т.п.), триггеры для запуска внешних workflow, и т.п.

Выглядит это все примерно вот так.

Проектируя Workflow, для любой задачи можно оценить, сколько времени (минимум и максимум) пройдет с момента активации плана до начала ее выполнения, а также сколько времени остается до завершения данного фрагмента плана (на рисунке в правом нижем углу). Эта возможность может оказаться очень полезной при проверке достижимости  RTO для процессов или крупных систем.

Вторая полезная функция — это возможность использования внутри полей Rich Text Formatting.  Благодаря этому результирующий план может приобрести гораздо более аккуратный и современный вид.

Остальные нововведения относятся к интеграции между собой компонентов CMS. Добавился интегрированный вход в систему оповещения NotiFind, раcширились возможности по обмену данными между LDRPS и Incident Manager.

Продукт доступен для заказа — можно успеть до конца года 🙂

%d такие блоггеры, как: