Круглый стол CNews по непрерывности бизнеса

Вчера (1 июля)  прошел круглый стол CNews, посвященный вопросам непрерывности бизнеса. Мероприятие получилось удачное, организаторы, несмотря на лето, собрали хорошую представительную аудиторию.

На этот раз мне понравилось подавляющее большинство докладов. Хорошо и по делу выступил Николай Пучков из Сити Банка с рассказом о том, как строить оптимальную стратегию непрерывности бизнеса. Виктория Голубева из МегаФона системно прошлась по рискам, связанным с непрерывностью бизнеса.

Очень ярким и запоминающимся получился доклад Антона Жбанкова, человека, широко известного в мире виртуализации, который прошелся по основным «достоинствам» облачных технологий, немного приземлив их на грешную землю 🙂

Я в своем докладе постарался  сфокусироваться на основных способах повышения эффективности системы обеспечения непрерывности бизнеса, и вот, что получилось.

Спасибо всем участникам и организаторам за отличное мероприятие!

Webinar по автоматизации процессов управления непрерывностью бизнеса

29 апреля в 15:00 я постараюсь в течение одного часа дать обзор текущей продуктовой линейки SunGard Continuity Management Solution, и как с помощью этих продуктов автоматизировать жизненный цикл управления непрерывностью бизнеса.

С декабря прошлого года линейка SunGard CMS заметно расширилась, и про все решения  в комплексе мы  еще ни разу не рассказывали.

Из новых решений речь пройдет про три  продукта, дополнивших BIA Professional:

Кроме того, будет рассказано и про функциональность, появившуюся в новых версиях продуктов LDRPS и BIA Professional.

Как всегда, Вебинар проходит на русском языке и абсолютно бесплатен 🙂

Update 1: Запись Вебинара доступна здесь.

Оценка поставщиков, или памяти сгоревшего датацентра посвящается

Поговорим немного о такой теме, как оценка готовности ваших поставщиков (товаров, услуг, связи и т.п.) противостоять чрезвычайным ситуациям. На эту тему меня натолкнули два случившихся почти одновременно события. На прошлой неделе случился серьезный пожар у украинского хостинг-провайдера hosting.ua, и примерно тогда же SunGard объявил о выходе нового продукта из семейства Continuity Management SolutionVendor Assessment. Основной интерес заключается не столько в самом продукте, сколько в заложенной в нем методологии — как надо оценивать своих поставщиков с тем, чтобы они не стали узким местом в вашей системе обеспечения непрерывности бизнеса.

Но сначала — небольшой экскурс в события недавних  дней — пожар у украинского хостинг-провайдера hosting.ua. Как правило, выбирая внешний хостинг, мы подразумеваем, что наш провайдер уделяет серьезное внимание безопасности своей (и нашей) инфраструктуры, обеспечивает надежное резервное копирование и т.п. — волшебная формула  «аутсорсинг — теперь ваши проблемы становятся нашими». Человеку вообще по природе своей свойственно надеяться на лучшее и верить в сказки :).  27 марта случилось то, чего точно не ожидали клиенты провайдера — ЦОД сгорел. Не дотла, но сильно.  При этом система газового пожаротушения не сработала (оставим этот факт на совести строителей ЦОДа), а приехавшие пожарные водой довершили то, что не успел сделать огонь. Продолжить чтение «Оценка поставщиков, или памяти сгоревшего датацентра посвящается»

Как спасали Гаити, или технологии управления инцидентами

Думаю, что почти все из вас  хоть раз, да видели Центр управления инцидентами (ЦУИ). Большая часть — в кино или в новостях, а некоторые и в жизни. Вне зависимости от используемых технологий, специфики отрасли, места нахождения и т.п. функции у такого центра примерно одинаковые:

  • Сбор информации о происходящем из всех доступных источников
  • Консолидация, верификация и анализ информации
  • Управление командами восстановления
  • Информирование всех вовлеченных сторон — прессы, официальных органов, родственников потерпевших и т.п.

Теперь немного о технологиях. В течение долгого времени неизменными атрибутами такого центра были:

  • Телефоны (много)
  • Доски (whiteboards), на которых записывалась вся информация
  • Карты, в которые втыкались разнообразные флажки.

В принципе, как и любая проверенная десятилетиями, если не веками, технология, она работает. Надежно? Да. Эффективно? Не очень. Давайте посмотрим, какие основные проблемы возникают.

Продолжить чтение «Как спасали Гаити, или технологии управления инцидентами»

Business Impact Analysis — обзор нового продукта

С начала октября мы принимаем участие в бета-тестировании новой версии продукта для проведения анализа воздействия на бизнес — Business Impact Analysis Professional компании SunGard Availability Services. По нашей оценке, продукт уже достиг достаточного уровня стабильности работы, чтобы о нем было не стыдно рассказывать, и, предваряя примерно на месяц выход коммерческой версии, сегодня я расскажу об основных возможностях продукта.

Для тех читателей, которые не знакомы с функциональностью предыдущих версий, несколько слов о том, для чего предназначен BIA Professional. Продукт позволяет автоматизировать рутинную часть работы по проведению анализа воздействия на бизнес, а именно — подготовку анкет/опросных листов, рассылку их анкетируемым сотрудникам, сбор, консолидацию и последующий анализ информации. Что немаловажно, продукт позволяет обеспечить повторное использование информации — при регулярном обновлении результатов BIA, пользователям не надо заново отвечать на те же самые вопросы,  а достаточно только проглядеть сохраненные старые ответы, и, при необходимости, внести корректировки.

Перед тем, как начать описывать возможности продукта, я бы хотел сделать акцент на том, в каких случаях организации действительно нужен BIA Professional, чтобы получить адекватную отдачу от сделанных инвестиций. Давайте рассмотрим три критерия, каждый из которых может послужить достаточным аргументом для приобретения продукта.

  1. Масштаб организации. Если в процессе проведения анализа воздействия на бизнес вам приходится проводить анкетирование значительного числа сотрудников, то BIA Professional может оказаться существенным подспорьем. По моему опыту, собрать и консолидировать информацию даже из 50 анкет — это уже серьезный труд.
  2. Динамика организации. Если бизнес-процессы, внутренняя или внешняя среда организации подвержены частым изменениям, то скорее всего вам приходится обновлять результаты BIA 1-2 раза в год. Как следствие, этот процесс будет регулярно требовать отвлечения от основной деятельности большого числа руководителей среднего и высшего звена, и крайне важно минимизировать затраты их времени.
  3. Методология. Если вы хотите быть уверенным, что весь процесс BIA, начиная со сбора информации, и заканчивая подготовкой финальных отчетов, происходит в строгом соответстии с разработанной вами формальной методикой, средства автоматизации позволят вам добиться этого результата. Более того, вы можете предъявить этот факт при аудите вашей системы обеспечения непрерывности деятельности (будь то аудит Банка России по 242-П, или аудит на соответствие BS 25999).
Теперь давайте посмотрим, какие возможности предоставляет BIA Professional версии 10. Что появилось нового по сравнению с предыдущей версией? Во-первых,  продукт полностью интегрирован с LDRPS 10, а если быть точнее, то все продукты SunGard теперь становятся частью единой системы — Continuity Management Solution (CMS). Это больше, чем маркетинговый шаг — все компоненты CMS используют одну и ту же платформу, хранят свои данные в единой СУБД и используют общий механизм управления пользователями.

Основной экран системы теперь выглядит таким образом:

На сегодняшний день в CMS интегрировано 3 продукта — BIA, Risk Assessment и LDRPS. Оставшиеся Incident Manager и Notifind обладают механизмами интеграции, но пока функционируют на другой платформе.

Выбрав BIA Professional, мы «проваливаемся» в основное меню системы. То, что мы видим на экране системы, предназначено для администратора, интерфейс для конечного пользователя, анкетируемого сотрудника, значительно проще, до него мы дойдем чуть позже. Продолжить чтение «Business Impact Analysis — обзор нового продукта»

Непрерывность бизнеса для российских ВУЗов

На этой неделе Алмитек анонсировал программу содействия ВУЗам, в программе которых есть курсы по непрерывности бизнеса.  

Заинтересовавшиеся ВУЗы получают возможность развернуть у себя основной набор продуктов SunGardBusiness Impact Professional и LDRPS 10, и обучать студентов создавать систему управления непрерывностью бизнеса с использованием лучших практик и эффективного инструментария.

Основной вопрос, ответ на который, я думаю, будет ясен ближе к сентябрю — как много в России и СНГ ВУЗов, которые в принципе планируют включать в учебный план такую дисциплину, как непрерывность бизнеса. В любом случае, тема становится все более востребованной,  и двигаться в этом направлении надо.

Непрерывность бизнеса — взгляд ИТ и взгляд бизнеса

Недавно Harris Interactive по заказу SunGard Availability Services провела опрос, посвященный оценке важности вопросов обеспечения непрерывности бизнеса среди руководителей ИТ и руководителей «от бизнеса». Картина получилась достаточно интересная.